予約のキャンセル方法とキャンセル料について
◆キャンセル方法について
マイページから作業日当日の23:59までキャンセルが可能です。
マイページ>予約の管理から該当の予約を選択し、「予約をキャンセルする」を選択してください。
キャンセル理由を選択し、「予約をキャンセル」を選択するとキャンセルが完了します。
キャンセル料が発生する場合は金額の表示がありますのでご確認の上「予約をキャンセル」を押してください。
＜注意点＞
出店者またはお客様のどちらがキャンセルの操作を行ったかにより、キャンセル料金の金額が異なります。
出店者の都合によって予約がキャンセルとなる場合、お客様マイページでのキャンセルは行わず、出店者にキャンセル処理をご依頼ください。
※ 出店者への連絡方法は「メッセージの送信方法について」をご確認ください。
以下カテゴリをご利用の場合はお客様マイページからキャンセルできません。メッセージでキャンセルの連絡を行なってください。
◆キャンセル料について
くらしのマーケットが定めるキャンセルポリシーに従いキャンセル料が算出されます。
なお、作業日確定前（予約リクエスト）のキャンセルの場合、キャンセル料は発生しません。
＜通常のキャンセル料＞
※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は発生しません。
＜引越しカテゴリのサービスの場合のキャンセル料＞
＜玄関の鍵開けサービスの場合のキャンセル料＞
詳細についてはキャンセルポリシーをご確認ください。
キャンセルポリシー記載の役務提供日＝作業日（マイページの訪問日時）です
キャンセル料のお支払いは、お支払い方法に「オンラインカード決済」を選択されている場合、キャンセルした時点でご登録のクレジットカード情報を用いて決済されます。
お支払い方法に「現金」を選択している場合は、出店者から請求がされますので、出店者からの案内に従いお支払いください。（システムにより自動的に請求されることはありません）