くらしのマーケット FAQ

店舗管理全般 ​

1. システムの利用とトラブルシューティング ​

1.1. 新機能・仕様変更のお知らせ ​

くらしのマーケットでは、予約成立率やお客様満足度、利便性の向上を目的として、随時新しい機能の追加や仕組みの変更を行っています。新機能の追加や仕様変更の際は、**店舗管理システム内の「お知らせ」で通知いたしますので、定期的にご確認ください。

1.2. 不具合発生時の確認点と問い合わせ方法 ​

システムやアプリで不具合が発生した場合は、お問い合わせの前にまず以下をご確認ください。

お問い合わせの前に

  • アプリをご利用の場合
    • アプリのバージョンが最新になっているか（App Store / Google Playでアップデートを確認）
    • スマートフォンやタブレット本体のOSバージョンが最新になっているか
    • アプリの再インストール
  • ブラウザをご利用の場合
    • ご利用のブラウザの種類をご確認ください。Internet Explorerなどの古いブラウザには対応していません。Google Chromeなど、最新のブラウザをご利用ください。

お問い合わせ時の必須項目 上記を試しても改善されない場合は、以下の情報を添えて、くらしのマーケット宛にメッセージでご連絡ください。

  • 不具合の具体的な内容
  • ご利用の機器: スマートフォンやPCの機種名（例: iPhone11, Galaxy S10, MacBook Airなど）とOSのバージョン
  • ご利用のソフトウェア: ブラウザかアプリか。
    • ブラウザの場合: 種類（例: Google Chrome, Safari）とバージョン
    • アプリの場合: バージョン
  • ご利用の回線: Wi-Fi、キャリア回線（docomo, auなど）
  • 不具合画面のスクリーンショット

2. 利用上の注意 ​

2.1. 営利目的のお問い合わせについて ​

くらしのマーケットの予約・問い合わせ機能を利用した、営利目的の行為は利用規約で禁止されています。

以下のような営利目的と思われるメッセージを受け取った場合は、応じずに品質管理チーム宛にメッセージでご報告ください。

  • 業務提携や外注の依頼（同業者からの作業依頼など）
  • 自社サービスの営業行為

また、お客様や他の出店者から直接のやりとりや連絡先の交換を求められた場合も、同様に利用規約違反に該当する可能性がありますので、応じないようお願いいたします。

2.2. 外部システム連携・自動化ツールの利用について ​

くらしのマーケットでは、外部ツール等を用いた自動化・操作代行は全面的に禁止しており、外部システムとの連携機能（API等）の提供も一切行っておりません。また、外部システムやサードパーティ製サービスとのデータ連携・自動化を目的としたインターフェース（API、Webhook、データ連携用エンドポイント、自動通知転送等の機能）は提供しておりません。当社が推奨・公認しているサードパーティ製の連携ツールや自動化サービスも存在いたしません。メッセージの送受信や口コミ返信を含むすべての業務・操作は、出店者様ご自身が管理画面や公式アプリから直接手動で行っていただく必要があります。

禁止対象となる主な行為・技術的手段

  • RPA、マクロ、ブラウザ拡張機能等を用いた管理画面の自動操作
  • プログラムや生成AI等を介したメッセージ・口コミ（レビュー）の自動作成および自動送信
  • スクレイピング、クローラー、ボット等を用いたプラットフォーム内データや顧客情報の機械的取得・抽出
  • 当社が認可していない外部サービス・ツールへの認証情報（ログインID・パスワード等）の提供・連携・保存

©2011-2026 minma Inc.

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