くらしのマーケット FAQ

店舗への連絡・メッセージについて ​

1. メッセージの送信方法 ​

メッセージ画面へのアクセス ​

予約が完了すると店舗とのメッセージスレッドが自動的に作成されます。以下のいずれかの方法でメッセージスレッドにアクセスできます。

  • マイページのメッセージから該当のメッセージを選択する
  • マイページの予約履歴から該当の予約を選択し、画面上部の「予約詳細」から「メッセージ」をタップする

メッセージの送信と確認 ​

  1. メッセージ入力欄に入力し、送信します。
  2. 送信したメッセージは入力欄の上部に表示されます。
    • 注意: 表示されていないメッセージは送信されていません。再度送信してください。

店舗からの返信 ​

店舗から返信があった場合、お客様の設定に応じて通知が届きます。

2. 画像の送信方法 ​

メッセージに画像を添付することができます。

画像の添付手順 ​

  1. メッセージ入力欄の左にある「クリップマーク」をタップします。
  2. スマートフォンのフォルダから画像を選択するか、カメラで撮影し、画像を添付します。

仕様と制限 ​

  • 1回に5枚まで送信可能です。
  • 送信可能な写真は1枚あたり25MBまでです。サイズが大きい場合は、縮小して添付してください。

画像を送信できない場合 ​

  • 会員登録・ログインが必要です: 会員登録をしていない、またはログインしていない場合、クリップマークが表示されず画像を送信できません。先にテキストのみ送信し、会員登録またはログイン後に画像を送信するか、先に会員登録・ログインを完了させてから送信してください。

  • その他の原因と対処法:

    • 送信に時間がかかる: 送信後は他の操作をせず、しばらくお待ちください。
    • アプリのバージョンが古い: アプリをご利用の場合、最新版にアップデートまたは再インストールしてください。
    • 推奨環境外のブラウザ (PC): パソコンからご利用の場合、推奨ブラウザであるGoogle Chromeをお試しください。
    • カメラのアクセスが許可されていない: スマートフォンの設定で、くらしのマーケットアプリへのカメラのアクセスを許可してください。
      • iPhoneの場合:
        1. 「設定」>「プライバシー」>「カメラ」を選択します。
        2. 「くらしのマーケット」を探し、スイッチをON（緑色）にします。
      • Androidの場合:
        1. 「設定」>「アプリ」>「くらしのマーケット」を選択します。
        2. 「権限」を選択し、「カメラ」を許可します。

3. 電話での連絡方法 ​

アプリ通話を利用する場合 ​

予約リクエスト後、アプリを利用して店舗に無料で電話をかけることができます。

  • 利用条件: お客様と店舗の両者がアプリをインストールし、ログインしている必要があります。

  • 利用方法: メッセージ画面または、予約詳細画面の右上に表示される電話ボタンをタップします。

  • アプリ通話ができない場合:

    • お客様と店舗の双方がアプリにログインしているか確認する
    • 時間を置いてから再度試す
    • アプリの通知設定を許可する
    • アプリを再インストールする

アプリを経由せずに電話する場合 ​

アプリの通話機能を利用しない場合は、以下の手順で連絡を取ってください。

  1. 予約ステータスが「予約確定」になった後、メッセージで店舗に電話での連絡を希望する旨を伝えます。
  2. 店舗の電話番号を確認したい場合も、同様にメッセージで店舗に直接お問い合わせください。

4. 全ての連絡方法に関する注意事項 ​

  • メッセージや画像の削除・修正

    • 一度送信したメッセージや画像は削除できません。
    • 内容を間違えた場合は、訂正する旨のメッセージを再度送信してください。

  • 個人情報の交換について

    • 取引の安全のため、予約成立前に住所や電話番号などの個人連絡先を交換することは利用規約で禁止されています。ご注意ください。

©2011-2026 minma Inc.

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