くらしのマーケットのアカウント・会員について

1. 会員登録

会員登録について

くらしのマーケットでサービスの予約、店舗への問い合わせをする際は、無料の会員登録が必要です。会員登録後はマイページから予約状況の確認や店舗とのメッセージ、会員情報の確認・変更ができます。

会員登録の方法

会員登録は、メールアドレスまたは電話番号を使用する方法と、他社サービスIDを利用する方法があります。

他社サービスIDでの登録

お持ちのYahoo!JAPAN ID、LINE、Apple IDを使って会員登録ができます。会員登録から利用したいサービスのロゴを選択してください。

• Yahoo!JAPAN ID

  • PC、スマートフォンから利用可能です。
  • すでにYahoo!JAPANにログインしている場合は、画面の案内に沿って操作を進めてください。
  • 「このアカウントはすでに連携済です。」と表示される場合、そのIDは既にくらしのマーケットのアカウントと連携済みです。

• LINE

  • PC、スマートフォンから利用可能です。
  • 画面の指示に従い、権限の許可と友達追加を行ってください。
  • 連携完了後は、予約確認や店舗からのメッセージ通知をLINEで受け取ることができます。

• Apple ID

  • PC、スマートフォンから利用可能です。
  • Apple IDとパスワードでサインインし、画面の指示に従って認証を行ってください。
  • 連携時に「メールを非公開」を選択すると、Appleが生成した固有のランダムなメールアドレス（例: 〜@privaterelay.appleid.com）が登録されます。

会員登録ができない場合

会員登録がうまくいかない場合は、以下の点をご確認ください。

• 「このメールアドレスは登録できません」と表示される場合

  • 入力したメールアドレスはすでに登録済みです。会員登録ではなく、ログインをしてください。

• 登録完了メールが届かない場合

  1. 入力したメールアドレスの確認: ドメイン（@以降）を含め、入力内容に間違いがないかご確認ください。
  2. 迷惑メールボックスの確認: メールが迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないかご確認ください。
  3. 迷惑メール設定の確認: 迷惑メール対策の設定をしている場合、「curama.jp」のドメインからのメールを受信できるように指定受信設定を行ってください。

• システム・環境の問題

  • 古いブラウザ: Internet Explorerなど一部の古いブラウザでは正常に動作しない場合があります。Google ChromeやMicrosoft Edgeなどの最新ブラウザをご利用ください。
  • OS/端末の未アップデート: お使いのPCやスマートフォンのOSが最新の状態でない場合、正常に動作しないことがあります。アップデートを行ってから再度お試しください。

• 上記で解決しない場合

  • 他にお持ちのメールアドレス、または、他社サービスID（LINE, Yahoo! JAPAN ID, Apple ID）で登録をお試しください。

2. ログイン・ログアウト

ログイン方法

会員登録の際に利用した方法でログインする必要があります。ログイン方法は以下の通りです。

1. 電話番号またはメールアドレスとパスワード
2. Yahoo! JAPAN ID
3. LINEアカウント
4. Apple ID

ログインできない場合

電話番号またはメールアドレスでのログイン

1. 入力内容の確認
   • メールアドレスの「大文字」「小文字」は区別されます。会員登録の際と同じように入力してください。
   • 「携帯電話番号またはメールアドレスが正しく入力されていません。」とエラーが出る場合、入力欄に不要なスペースや全角文字が含まれていないかご確認ください。
2. 登録情報の確認
   • マイページのログイン情報に登録しているメールアドレスまたは電話番号でログインをお試しください。
3. パスワードの確認
   • パスワード入力欄の『表示する』をクリックすると、入力内容を確認できます。
   • パスワードが分からない場合は、後述の「パスワードを忘れた場合」をご参照ください。

Yahoo! JAPAN IDでのログイン

1. ブラウザの確認: Internet Explorerなどの古いブラウザではなく、Google ChromeやMicrosoft Edgeをご利用ください。
2. 端末のアップデート: PCやスマートフォンのOSが最新の状態かご確認ください。
3. Yahoo! JAPAN IDの確認: 複数のIDをお持ちの場合、くらしのマーケットに登録したIDでYahoo! JAPANにログインし直してから、再度くらしのマーケットへのログインをお試しください。
4. アカウントの存在確認: 登録に使用したYahoo! JAPAN ID自体を削除している場合はログインできません。新規会員登録が必要です。

LINEアカウント・Apple IDでのログイン

1. 端末・アプリのアップデート: スマートフォン本体や各アプリが最新バージョンかご確認ください。
2. ログイン完了後の画面: ログイン後、自動でマイページに遷移しない場合は、画面左上の「完了」を押してください。
3. アカウントの確認:
   • 「このアカウントではログインできません」と表示される場合、登録時とは異なるIDでログインしようとしています。登録したアカウントで再度お試しください。
   • 登録に使用したLINE/Apple ID自体を削除している場合はログインできません。新規会員登録が必要です。

ログインに関する注意点

• アプリをインストールしている状態でブラウザからログインしようとすると、エラーが発生することがあります。その場合は、アプリからログインするか、一度アプリをアンインストールしてからブラウザでログインをお試しください。
• 他社サービスIDで登録したアカウントを、後からメールアドレスとパスワードでのログイン方法に変更することはできません。

パスワードを忘れた場合

パスワードの再発行

パスワードを忘れてしまった場合は、パスワード再発行手続きを行ってください。

パスワード再発行のメールやSMSが届かない、またはエラーが出る場合

• 「携帯電話番号またはメールアドレスが正しく入力されていません。」と表示される場合

  • 入力欄にスペースや全角文字が含まれている可能性があります。自動入力やコピー＆ペーストを避け、手動で入力してください。

• 「登録されているメールアドレスはすでに（他社サービスID）と連携しています。」と表示される場合

  • 他社サービスIDで登録されているため、パスワードの再発行はできません。会員登録に使用した他社サービスID（Yahoo! JAPAN, LINE, Apple）でログインしてください。

• 再発行メール・SMSが届かない場合

  1. 入力内容の確認: 入力したメールアドレスや電話番号に誤りがないかご確認ください。大文字・小文字も区別されます。
  2. 登録方法の確認: ログイン情報にメールアドレスしか登録していない場合、SMSでの再発行はできません。メールアドレスで再発行をお試しください。
  3. 会員登録の確認: 会員登録の際に登録が完了していない可能性があります。「会員登録完了のお知らせ」メールが届いているかご確認ください。

• 電話番号で会員登録し、予約履歴がない場合

  • パスワードの再設定ができません。サポートチームにて本人確認後、パスワード設定をご案内しますので、お問い合わせフォームよりご登録の電話番号を記載の上ご連絡ください。

ログアウトの方法

マイページの下部にある「ログアウト」を選択すると、ログアウトできます。

• ログアウトができない場合
  • パスワードが登録されていないアカウントはログアウトできません。マイページのログイン情報を確認し、パスワードを設定してください。

3. アカウント情報の管理

お知らせメールの購読・停止

• 設定方法: マイページの登録情報を開き、「お知らせメール」をON/OFFします。（黒＝配信ON／グレー＝配信OFF）
• 注意事項:
  • お知らせメールの配信を停止すると、キャンペーンやセールなどの情報も届かなくなります。
  • 重要な内容を含むお知らせについては、配信停止設定をされている方にもお送りする場合があります。
• 停止後もメールが届く場合:
  • 配信停止処理後も、数日間はメールが届くことがあります。
  • 1週間以上経っても配信が続く場合は、別のアカウントをお持ちの可能性があります。メールの宛先アドレスをご確認ください。
  • 宛先が @privaterelay.appleid.com の場合、Apple IDで作成されたアカウントです。ログインページから「Appleでサインイン」し、設定を変更してください。

他社サービスIDとの連携

すでにメールアドレスや電話番号で登録済みのアカウントに、後から他社サービスIDを連携させることができます。

• 連携方法: マイページのアカウント連携ページにある「外部サイトIDでログイン」から、連携したい他社サービスIDを選択し、画面の案内に沿って操作を進めてください。
• 連携後は、以前からのログイン方法に加え、連携した他社サービスIDでもログインが可能になります。

4. くらしのマーケット公式アプリ

アプリの概要とダウンロード

予約や店舗とのやり取りが更に便利になる公式アプリです。

• ダウンロード:

  • iPhone用: https://goo.gl/QH14vp
  • Android用: https://goo.gl/eeMEcA

• アプリでできること:

  • 店舗からの連絡をプッシュ通知でお知らせします。
  • アプリ内通話(無料)で店舗とスムーズにやりとりできます（店舗もアプリを利用している場合に限ります）。
  • アプリ限定カテゴリ（水道のつまり修理、玄関の鍵開けなど）を利用できます。

プッシュ通知の設定

• アプリ初回起動時にプッシュ通知を「許可」してください。
• 通知が来ない場合: お使いの端末の設定をご確認ください。
  • iPhone: ホーム画面＞設定＞通知＞アプリ一覧から「くらしのマーケット」を選択。
  • Android: ホーム画面＞アプリケーション管理＞アプリ一覧から「くらしのマーケット」を選択。

アプリの不具合・アップデートについて

アプリが動かない・正常に起動しない場合

• スマートフォン本体とアプリにアップデートがないかご確認ください。
• アプリを一度削除し、再インストールすることでも改善する場合があります。

アプリのアップデートができない場合

以下の操作を順にお試しください。

1. スマートフォン端末の再起動: 端末の電源を一度オフにし、再起動します。
2. キャッシュの消去（Androidの場合）:
   1. 端末の「設定」＞「アプリ」＞「すべてのアプリ」から「Google Play ストア」を選択します。
   2. 「ストレージ」から「データを消去」と「キャッシュを消去」をタップします。
3. スマートフォン端末の日時設定の確認: 端末の「設定」＞「日付と時刻」で、「日付と時刻の自動設定」がオンになっているか確認します。
4. 端末システムのバージョン確認: 端末の「設定」＞「端末情報」＞「システムアップデート」から、システムが最新バージョンか確認します。

5. 退会

退会方法

退会手続きは、マイページから登録情報をクリックし、「退会する」より行うことができます。

• 注意事項:
  • 予約ステータスが「完了」または「キャンセル」になっていないご予約やお見積もりがある場合、退会手続きはできません。
  • 見積のキャンセル操作は店舗のみ可能です。メッセージで店舗にキャンセルを依頼してください。
  • すべての取引が完了、またはキャンセルされた後に退会手続きを行ってください。
  • ログインができない場合は、本記事のログインできない場合の項目をご確認ください。