ビルトインコンロの交換・取り付け（商品込み）をご予約の方へ
※【重要】このページの内容は、2025年8月21日（木）のサービスリニューアル後のご予約に適用されます。ビルトインコンロの交換・取り付け（商品込み）カテゴリは「商品直販型カテゴリ」です。
【ご利用の流れ】
1.予約リクエスト
商品と出店者を選んで、予約リクエストをしてください。
2.作業日確定
出店者と打ち合わせを行い、実施可否を確認のうえ、作業日を確定してください。
3.商品代金の事前決済
クレジットカード決済用リンクがメールで届きますので、商品代金を事前にお支払いください。ビルトインコンロ本体の販売元は「くらしのマーケット」です。
4.作業日当日
出店者が商品をお持ちして、工事を実施します。
5.工事料金のお支払い
工事料金は、当日出店者に直接お支払いください。（商品代金とは別に必要なお支払いです。）
【商品について】
■ 商品の購入・お支払いについて
ご予約時に選択されたビルトインコンロ本体は、みんなのマーケット株式会社（以下、弊社）が販売・手配いたします。
作業日確定後、翌営業日を目安に「Stripe（@stripe.comドメイン）」から商品代金決済用のメールが届きます。メールの案内にしたがって、クレジットカードで事前にお支払いください。
※クレジットカード以外の決済方法はご利用いただけません。
※フィッシング対策のため、「@stripe.com」以外の送信元からの請求メールにはご注意ください。
スムーズに商品をお届け・設置するためにも、できるだけ早めの決済をお願いいたします。決済が遅れますと、予定していた工事日に対応ができなくなる場合があります。
万が一、商品代金を誤って出店者へお支払いされた場合は、お客様自身で出店者に返金のご連絡をお願いします。※弊社では返金の代行ができませんので、あらかじめご了承ください。
■ 商品の配送について
設置工事当日、出店者が商品をお持ちし、お客様宅で作業を行います。
■ 商品の開封について
商品は、作業環境が設置可能なことを確認したうえで開封されます。
開封後の商品や破損した商品は返品できませんので、あらかじめご了承ください。
■ 商品不具合について
工事完了後に商品に不具合が生じた場合は、まずは出店者またはメーカーまでご連絡ください。
【工事について】
■ 工事前の打ち合わせについて
ご予約後は、選択された商品が設置可能かどうかを確認するため、出店者と事前に工事の打ち合わせをお願いいたします。
打ち合わせは、メッセージ機能や通話機能（くらしのマーケットアプリ内）を通じてご対応いただけます。
必要に応じて、出店者から現地調査のご提案をさせていただく場合があります。
■ 工事日の調整について
商品は、メール決済完了後、原則として5営業日以内に出店者の事務所に届きます。
商品の到着予定を踏まえて、出店者と相談し、工事日を決定してください。
工事日が決まり次第、商品代金の事前決済メールをお送りします。
スムーズな作業のため、決済はできるだけ早めにお済ませください。決済が遅れると、予定していた工事日に対応ができなくなることがありますのでご注意ください。
■ 工事不可の場合
作業当日に工事が不可と判断された場合は、出店者が商品を持ち帰ります。その後の対応については、出店者もしくは弊社より別途ご案内いたします。
■ 工事料金のお支払いについて
工事料金は、当日出店者に直接お支払いください。
【キャンセル・変更について】
■ 商品のキャンセル・返品について
商品代金決済後、商品のキャンセルは原則としてお受けできません。工事内容や設置環境について確認が終わる前に、商品代金を決済されないようご注意ください。
ただし、事前確認が難しい作業環境の問題など、やむを得ない事情がある場合に限り、以下の費用をご負担いただいたうえで返品を承る場合があります。
発送・返送費用の実費
返金対象額の5％（返金手続き手数料として）
※開封済みの商品や破損がある商品は、いかなる場合も返品できませんので、あらかじめご了承ください。
商品の返品をご希望の場合は、こちらからご連絡ください。なお、状況によって返品をお受けできない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
■ 予約後に商品を変更したい場合
作業日確定前
ご希望の商品を再選択いただき、新たにご予約をお取り直しください。
現在のご予約については、予約履歴画面よりキャンセルをお願いいたします。
※出店者による商品の変更・差し替えはできません。
作業日確定後
原則として、キャンセルおよび商品変更はできません。
【領収書について】
■ 領収書について
商品代金の領収書は、弊社から発行いたします。（お支払いが完了すると領収書のダウンロード画面が表示されます。）
工事費用の領収書は、当日、出店者よりお受け取りください。
※商品代・作業費の領収書は別々に発行されます。とりまとめはできませんのでご了承ください。
【その他】
■ お支払い金額報告について
口コミ投稿時には、「お支払い金額」が表示されます。
表示される金額は、商品代金と工事費用の合計額となっております。お間違えのないようご確認をお願いいたします。